LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma yang terang

coloksgp menyusun halaman ini supaya anda tahu hak, kewajipan dan had undang-undang sebelum membuka akaun. Akses ke lobi, promosi, pembayaran dan sokongan hanya disediakan di wilayah yang disokong...

Terma akaunDasar dataKuki dan perantiWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan terma yang terang

Semak dasar sebelum akses lobi

Halaman undang-undang ini menerangkan cara coloksgp mengendalikan hubungan kontrak antara kami dan anda. Terma ini meliputi kelayakan akaun, semakan identiti, rekod transaksi, penggunaan kuki, keselamatan log masuk, permintaan data, komunikasi sokongan dan keputusan pentadbiran akaun. Kami boleh mengemas kini bahasa polisi apabila proses operasi, keperluan teknikal atau kewajipan wilayah berubah. Jika ada percanggahan antara ringkasan promosi dengan terma bertulis, terma bertulis digunakan

sebagai rujukan utama. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan di lokasi semasa, termasuk ketika menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk semakan keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan penyimpanan, kemudian mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang memerlukan rekod tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SAH

Hubungi kami untuk isu undang-undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data, akses akaun atau rekod pembayaran, gunakan saluran yang disenaraikan dalam akaun anda. Kami tidak meminta kata laluan penuh, kod keselamatan peranti atau akses eWallet melalui...

Sokongan akaun Gunakan pusat bantuan dalam akaun untuk pertanyaan terma, pengesahan profil dan status dokumen. Sertakan masa kejadian, jenis peranti dan rujukan transaksi supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan lebih tepat.
E-mel polisi Untuk permintaan data, pembetulan butiran atau bantahan terhadap keputusan akaun, hantar e-mel melalui alamat polisi yang dipaparkan selepas log masuk. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum membincangkan sebarang rekod peribadi.
Semakan pembayaran Jika isu undang-undang melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan nombor rujukan, nilai transaksi dan masa bank. Kami memadankan butiran itu dengan log akaun sebelum memberi jawapan.
AMALAN AKAUN

Urus data dan keselamatan akaun

Kami mengendalikan data akaun berdasarkan keperluan operasi yang jelas: membuka akaun, mengesahkan pemilik, memproses transaksi, mencegah akses tidak sah dan menjawab pertikaian. Kuki digunakan untuk sesi, bahasa, peranti dan keselamatan, bukan untuk...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, termasuk nama, kaedah hubungan dan rekod pengesahan. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan atau transaksi memerlukannya.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenali sesi log masuk, bahasa pilihan dan perubahan peranti. Jika kuki dipadam, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan akses sebelum akaun dibuka sepenuhnya.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk yang luar biasa, pertukaran peranti mendadak dan perubahan butiran pembayaran. Apabila risiko dikesan, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara pemilikan akaun disemak.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun, transaksi dan komunikasi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian dan kewajipan wilayah. Selepas tujuan itu tamat, akses dikurangkan atau rekod dipadam mengikut proses dalaman.

Perubahan butiran

Jika nombor telefon, e-mel atau nama pembayaran anda berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun. Kami boleh meminta bukti ringkas supaya rekod undang-undang kekal sepadan dengan pemilik sebenar.

Akses pasukan

Hanya pasukan yang mengendalikan sokongan, keselamatan, pembayaran atau pematuhan dalaman boleh melihat rekod berkaitan tugas mereka. Akses tersebut direkodkan dan disemak apabila pertanyaan atau pertikaian timbul.

Tanya hak dan kewajipan anda

Anda setuju mematuhi terma akaun, menggunakan butiran yang tepat, menjaga akses log masuk dan hanya menggunakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda juga setuju rekod transaksi disemak apabila pertikaian berlaku.

Pengesahan membantu kami memastikan akaun, pembayaran dan permintaan perubahan datang daripada pemilik yang betul. Kami meminta dokumen hanya apabila diperlukan untuk keselamatan, pertikaian, pemulihan akaun atau kewajipan wilayah yang berkaitan.

Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak ralat dan menjawab pertikaian. Kami tidak meminta kata laluan eWallet atau kod keselamatan penuh.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran polisi dalam akaun. Kami akan mengesahkan pemilik akaun, menyemak bukti yang munasabah dan mengemas kini rekod apabila perubahan itu sah serta konsisten.

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, transaksi, pertikaian dan kewajipan wilayah. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod, kemudian akses dikurangkan apabila tujuan penyimpanan tamat.

Jika akses tidak dibenarkan di lokasi anda, fungsi tertentu boleh disekat atau semakan tambahan mungkin diperlukan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan coloksgp selaras dengan undang-undang tempatan sebelum meneruskan.

Gunakan pusat bantuan atau e-mel polisi yang dipaparkan dalam akaun. Sertakan nama akaun, rujukan transaksi jika ada, tarikh kejadian dan pertanyaan khusus supaya kami boleh mencari rekod yang tepat.